✔Gratis verzending vanaf €40 ✔30 dagen bedenktijd ✔ Snelle verzending

Veelgestelde vragen

1 Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling plaatsen gebeurt in een paar eenvoudige stappen.

Je winkelwagen vullen

Leg het artikel in je winkelwagen door simpelweg op de oranje knop ‘AAN WINKELWAGEN TOEVOEGEN’ te drukken. Heb je meer interessante deals gezien? Druk dan op het kleine zwarte kruisje in de rechterbovenhoek om verder te winkelen voor nog meer scherp geprijsde artikelen.

Bestelling afronden

Ben je klaar met winkelen? Dan druk je op het winkelwagentje om je bestelling af te ronden. Indien je een account bij ons hebt, gaat bestellen een stuk sneller. Wanneer je met je gebruikersnaam en wachtwoord inlogt op je Shopmijndeal.nl account staan je adresgegevens al helemaal voor je ingevuld. Natuurlijk kun je ook zonder account bestellen. In dat geval dien je je gegevens zelf in te vullen. Controleer goed dat je het juiste bezorgadres opgeeft. We kunnen geen verantwoordelijkheid nemen voor een vermiste bestelling indien je een verkeerd bezorgadres hebt opgegeven. Druk vervolgens op de oranje knop ‘DOORGAAN MET VERZENDEN

Bestelling plaatsen en betalen

Tijd voor de laatste stap: kies je betaalwijze, controleer je gekozen artikelen goed en klik op de oranje knop ‘BESTELLING BETALEN’ om de betaling te voldoen en de bestelling te voltooien.

Welke betaalmogelijkheden zijn er?

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst heb je keuze uit de volgende betaalmogelijkheden:

iDealdirect, gemakkelijk en vertrouwd betalen op basis van de beveiligingsmethodes van uw eigen bank.

Creditcard: gemakkelijk en veilig betalen met een creditcard. Wij accepteren MasterCard en Visa.

Klarna: Achteraf betalen. Koop vandaag en betaal later. Geen rente. Geen extra kosten. Geen moeite.

Bancontact: plaats je een bestelling vanuit Belgie? Kies dan voor betalen via Bancontact. Je betaalt hiermee via de vertrouwde online betaalomgeving van je bank.

2 Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox

De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak of spambox. Staat de e-mail daar niet in of heb je een verkeerd emailadres ingevuld? Zo ja, dan kun je ons altijd een e-mail sturen op info@shopmijndeal.nl

3 Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd kan per product verschillen en wordt bij het product weergegeven. Heb je de levertijd over het hoofd gezien? Dan kun je via de orderbevestiging terug naar de webwinkel en bij het bestelde product alsnog de levertijd bekijken.

4 Wat zijn de verzendkosten van mijn bestelling?

De standaard verzendkosten zijn € 4,95. Bij een bestelling vanaf € 40,- betaal je geen verzendkosten.

5 Hoe stuur ik een artikel retour?

Het kan natuurlijk voorkomen dat je besluit een product niet te houden. Je hebt volgens de wet recht op een zichttermijn van 14 dagen. 

Bij Shopmijndeal.nl is dit 30 dagen. Hierna heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Dit doen wij zodat jij rustig de tijd kunt nemen om het product te bekijken. Dus bekijk het product gerust zoals je dat in de winkel zou doen.

Het is belangrijk dat het product in de originele staat en onbeschadigd is om het volledige aankoopbedrag terug te krijgen.

Stappen in het retourproces:

  • Download het retourformulier. 
  • Stuur ons mailtje naar info@shopmijndeal.nl zodat wij ook voorbereid zijn op de aankomst van jouw retourproduct.

Maak je product gereed voor de retourreis:

  • Pak het product stevig in om beschadiging te voorkomen. Gebruik hiervoor de originele verpakking en gebruik eventueel een doos die je goed afsluit.
  • Breng jouw retourproduct naar een gekozen postkantoor en voorzie jouw pakket altijd van een Track & Trace code. Eventuele kosten die gemaakt worden voor het retour sturen van het artikel zijn voor eigen rekening.

6 Wanneer wordt mijn aankoopbedrag teruggestort?

Nadat we jouw pakketje ontvangen hebben zorgen wij ervoor dat je geld binnen 5 dagen weer op jouw rekening staat.

7 Naar welk adres mag ik mijn pakket retour zenden?

Retour Shopmijndeal.nl
Blaaksedijk west 14, 3274 LE – Heinenoord

Wil je een tafel, stoel of vloerkleed retour zenden? Neem dan contact op met de klantenservice via info@shopmijndeal.nl

8 Informatie met betrekking tot COVID-19

Door de gevolgen van het coronavirus is het enorm druk. Het kan voorkomen dat er wat vertraging ontstaat in de verzending. Heeft u vragen hierover? Onze klantenservice is goed bereikbaar per e-mail: info@shopmijndeal.nl. Alvast onze excuses voor het ongemak.

Ook hebben wij maatregelen genomen op kantoor. Dat betekent dat we telefonisch alleen bereikbaar zijn van 09.00 uur in de ochtend tot 15.00 uur in de middag. 

9 Bezorgen bestelling

Je pakket wordt door een van onze leveranciers bij je bezorgd. Dit gebeurt door onze partners van PostNL of DHL. Heb je een klein pakketje besteld? Dan wordt dat door je brievenbus gedaan door PostNL.

Indien je pakket niet door de brievenbus past, zal de bezorger het pakket voor je deur neerzetten. Als je thuis bent, doet hij dit op een gepaste afstand van 1,5 meter.

Grote pakketten worden geleverd door de eigen koeriersdiensten van de leverancier.

10 Maatregelen tijdens de bezorging

Ook onze logistieke partners houden zich aan de officiële veiligheidsmaatregelen, hygiëne- en gezondheidsnormen en houden 1,5 meter afstand. De bezorging van je bestelling aan de deur zal daar ook contactloos gebeuren.

Wanneer er verandering komt in de richtlijnen, dan zullen wij dat zo snel mogelijk aanpassen.

11 Kan ik kiezen wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

Helaas kan dat niet. De bestellingen worden meteen klaargelegd en verstuurd.

12 Mijn bestelling is niet in een keer bezorgd.

Dat kan voorkomen. Je hoeft je hier geen zorgen over te maken. Om onze prijzen zo aantrekkelijk mogelijk te houden, proberen we je bestelling zo compleet mogelijk te bezorgen tegen zo laag mogelijke verzendkosten. Het kan voorkomen dat je artikelen bestelt van twee verschillende leveranciers. In dat geval kan het zo zijn dat je twee bezorgmomenten hebt. Maar altijd binnen de afgesproken levertijd.

Mocht het voorkomen dat je bestelling langer dan de afgesproken levertijd op zich laat wachten neem dan contact op via info@shopmijndeal.nl en we gaan meteen op onderzoek uit.

13 Ik ben niet thuis om mijn bestelling in ontvangst te nemen.

Geen probleem PostNL kan het pakketje bij de buren achterlaten of bij een ophaalpunt bij jou in de buurt. Kijk via jouw Track & Trace code waar jouw pakket zich bevindt.

 Ben je niet thuis op het moment dat de DHL-bezorger bij je aan de deur staat? Geen paniek, je ontvangt een kaartje in de bus met de melding erop dat de chauffeur de eerstvolgende bezorgdag de zending nogmaals bij je aanbiedt. Dit alles zonder extra kosten, alleen maar extra service!

14 Waar is mijn pakketje?

Volg je verzending met de Track & Trace code uit je verzendbevestigingsmail. Heb je een verzendbevestiging ontvangen, maar klopt je Track & Trace code niet? Deze werkt vaak pas op de dag van aflevering. Werkt je code dan nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@shopmijndeal.nl. Wij gaan dit dan direct voor je uitzoeken.

15 Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?

Wat vervelend dat je je pakketje nog niet hebt ontvangen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling!

Wil je even het volgende controleren?

  1. De Track & Trace code van het pakket
    Je vindt deze in je verzendbevestiging. Controleer via deze link of de tijdvakindicatie van de bezorging is verschoven.
  2. Het bezorgadres
    Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld? Controleer ook je postcode.
  3. De brievenbus
    Heb je een niet-thuis-bericht ontvangen? Dan is het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger heeft een nieuw bezorgmoment ingepland.

Klopt dit allemaal, maar heb je toch geen pakket ontvangen? Wacht dan nog even af. Je vertraagde pakketje wordt bijna altijd binnen 3 dagen alsnog bezorgd. Heb je 3 dagen na je oorspronkelijke bezorgdag je pakketje nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@shopmijndeal.nl.

16 Heb ik garantie op mijn artikelen?

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. 

Voor meer informatie raden we je aan een kijkje te nemen op de website van de Rijksoverheid. Hierop staat precies beschreven welke wettelijke garanties je hebt op een product.

Als je aanspraak wilt maken op garantie, dan kun je contact met ons opnemen via info@shopmijndeal.nl of bel naar 0186 684 935.

17 Wat is mijn garantiebewijs?

Jouw aankoopbevestiging dient als garantiebewijs. De aankoopbevestiging ontvang je nadat je jouw aankoop hebt voltooid.

18 Hoe kan ik mij aanmelden voor de nieuwsbrief?

Je kunt je altijd aanmelden voor de gratis nieuwsbrief. Je bent dan altijd als eerste op de hoogte van de nieuwste deals en scherpe kortingen. Om je aan te melden ga je naar de homepagina van Shopmijndeal.nl en vul je je e-mailadres in het daarvoor bestemde veld in.

19 Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt altijd contact met ons opnemen via info@shopmijndeal.nl . Je krijgt binnen 24 uur antwoord van ons.

Of bel van maandag tot vrijdag van 09.00 uur –15.00 uur via 0186 684 935.

Overige vragen

Staat je vraag hier niet bij? Stuur je vraag dan naar de klantenservice via klantenservice@shopmijndeal.nl.

Wij beantwoorden elke vraag binnen 24 uur!

Nr 1 Deal webwinkel van de Benelux.

Altijd je pakket snel in huis! 

Gegarandeerd kwaliteitsproducten.

Uitstekende klantenservice.